投訴電費暴漲? 國能主席:別緊張

大馬     2020年05月22日

(吉隆坡22日訊)國能從本月15日起恢復讀表工作後,就接獲客戶指收到實體電費單時,發現電費高漲的投訴。

雖然如此,國能主席拿督斯里馬哈茲爾卡立促請相關客戶別擔心,並解釋國能暫停讀表工作期間,是根據客戶在行動管制令實施前一個月的電費,估算用戶當下月份的電費,且國能早前已宣布日後一旦恢復讀表工作,客戶的電費將依據用電量進行調整。

「別緊張。國能明白接獲這種電費單客戶所面對的焦慮,並將時常秉公處理此事,TNB熱線客服人員及國能商店的職員將隨時講解(電費)計算和調整方式。」

馬哈茲爾卡立今日發文告說,國能在新冠肺炎肆虐期間,在本月14日宣布提供客戶援助配套,包括簡易付款計劃、免除逾期付款利息至今年9月30日,以及展延斷電行動至今年7月31日。

「這些都是自動提供給750萬名家庭用戶的援助。」

他續指,國能也在今年4月1日至9月30日期間,為客戶提供2至50%的分層電費折扣。

「希望分層電費折扣與援助配套,可減緩新冠疫情帶個人們的衝擊。」

他提及,若客戶欲了解國能計算管制令期間的電費等詳情,可瀏覽www.tnb.com.my/prihatin網站、撥電至TNB 熱線:1300-885454,或到鄰近國能商店查詢。

文章來源: https://www.qiqi.world/show/913363

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